📑 Table des matières
1. Acceptation des Conditions
En accédant et en utilisant la plateforme FalaHabou (ci-après "la Plateforme"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Définitions
- Plateforme : Le site web FalaHabou accessible via www.falahabou.ne et ses applications mobiles
- Utilisateur : Toute personne accédant à la Plateforme (Client, Vendeur, Visiteur)
- Client : Utilisateur effectuant des achats sur la Plateforme
- Vendeur : Utilisateur proposant des produits à la vente
- Produit : Tout article mis en vente sur la Plateforme
- Commande : Transaction d'achat validée par un Client
3. Inscription et Compte Utilisateur
3.1 Création de compte
- L'inscription est gratuite pour les Clients
- Les informations fournies doivent être exactes et à jour
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
- Un compte ne peut être créé que par une personne de plus de 18 ans
3.2 Compte Vendeur
- L'inscription en tant que Vendeur nécessite une validation par l'équipe FalaHabou
- Les Vendeurs doivent fournir des documents d'identification valides
- FalaHabou se réserve le droit de refuser ou suspendre un compte Vendeur
3.3 Suspension de compte
FalaHabou peut suspendre ou fermer un compte en cas de :
- Non-respect des présentes CGU
- Activité frauduleuse ou suspecte
- Plaintes répétées de la part d'autres utilisateurs
- Inactivité prolongée (plus de 2 ans)
5. Achats et Paiements
5.3 Modes de paiement acceptés
- i-Pay Money (Orange Money, Moov Money, Airtel Money, Zamani)
- Paiement à la livraison (Cash)
- Autres méthodes selon disponibilité
5.4 Sécurité des paiements
🔒 Les paiements en ligne sont sécurisés via i-Pay. FalaHabou ne stocke aucune information de carte bancaire. Toutes les transactions sont cryptées selon les standards PCI-DSS.
8. Obligations des Vendeurs
8.4 Commissions
💰 FalaHabou prélève une commission de 5% sur chaque vente. Les commissions sont automatiquement déduites lors du paiement.
14. Produits Interdits
⛔ Il est strictement interdit de vendre :
- Armes, munitions, explosifs
- Drogues, substances illicites
- Produits contrefaits
- Contenu illégal ou offensant
- Êtres vivants (sauf exceptions légales)
- Documents officiels falsifiés
- Médicaments sans autorisation
16. Contact
Pour toute question concernant ces CGU :
📧 Email : legal@falahabou.ne
📞 Téléphone : +227 90 00 00 00
📍 Adresse : Niamey, Niger
En utilisant FalaHabou, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.
Merci de votre confiance ! 🙏